大量的統(tǒng)計(jì)研究數(shù)據(jù)表明隨著評(píng)價(jià)器的功能不斷升級(jí)革新,它所采集到的信息與內(nèi)容也隨著功能的擴(kuò)展而突飛猛進(jìn)。性價(jià)比高的評(píng)價(jià)器在各個(gè)行業(yè)以及各個(gè)不同的服務(wù)窗口更是廣受好評(píng)。舊時(shí)的評(píng)價(jià)器只用于收集顧客滿意度評(píng)價(jià)反饋信息,而新式的評(píng)價(jià)器增加了多方面不同的信息,那么它增加的功能具體可用來采集哪些方面的信息呢?
1.員工登錄時(shí)間與退出時(shí)間
評(píng)價(jià)器是以窗口評(píng)價(jià)器、控制器、通訊控制器、數(shù)據(jù)線等四部分為主要構(gòu)成零部件的高智能機(jī)器,F(xiàn)今隨著開發(fā)技術(shù)工程師在程序設(shè)置中增加了員工登錄時(shí)間與退出時(shí)間信息收集功能,只要銀行、醫(yī)院以及工商的服務(wù)人員登錄或者退出。那么相應(yīng)的個(gè)人信息與時(shí)間就會(huì)通過數(shù)據(jù)采集線收錄到評(píng)價(jià)器的控制中心。
2.流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
很多的銀行、醫(yī)院以及交通等場(chǎng)所對(duì)于評(píng)價(jià)器的顧客流量統(tǒng)計(jì)功能給予了非常高的肯定,它可以針對(duì)不同的業(yè)務(wù)、不同的員工、不同時(shí)段的客流量進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)查詢。這些流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可繪制成柱狀圖或表格等,有助于銀行、醫(yī)院以及交通等場(chǎng)所了解整體的運(yùn)營狀況。
3.務(wù)辦理時(shí)間與數(shù)量
評(píng)價(jià)器的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸功能為隨時(shí)統(tǒng)計(jì)提供了便利條件。銀行、醫(yī)院、酒店等場(chǎng)所可通過記錄單筆業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間與數(shù)量進(jìn)而預(yù)測(cè)一個(gè)月甚至一個(gè)季度的運(yùn)營狀態(tài)。通過將這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以柱狀圖、曲線圖、表格等形式進(jìn)行量化對(duì)比,從而幫助改進(jìn)目前運(yùn)營中可能出現(xiàn)的不足,爭取明年擁有更高的滿意率。
評(píng)價(jià)器新增的采集信息功能不僅僅包括員工登錄時(shí)間與退出時(shí)間、顧客流量統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)辦理所需時(shí)間與完成業(yè)務(wù)數(shù)量等,還可以用來統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)所需時(shí)間、評(píng)價(jià)的次數(shù)等。正因?yàn)樵u(píng)價(jià)器的火爆發(fā)展,越來越多的人熱衷于探討如何選擇評(píng)價(jià)器,選擇功能全面、款式新穎、擴(kuò)展性強(qiáng)的評(píng)價(jià)器將會(huì)有助于強(qiáng)化并推動(dòng)銀行、醫(yī)院、酒店等場(chǎng)所的發(fā)展。
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