系統(tǒng)組成及特點(diǎn)：
發(fā)號(hào)機(jī)：微電腦主控系統(tǒng)，觸摸屏式取號(hào)，高速打印排隊(duì)號(hào)票。有多種新穎取號(hào)機(jī)款式可供選擇，并可按用戶要求定制。
專業(yè)播音員語音提示系統(tǒng)：音質(zhì)清晰優(yōu)美，克服了電腦語音合成所造成的音質(zhì)生硬、呆板、不連貫的弊端。另外，本系統(tǒng)的高級(jí)版本還提供智能語言合成功能，利用此功能，用戶可以隨時(shí)根據(jù)需要自主更改語言叫號(hào)的內(nèi)容，并且語音的音質(zhì)能達(dá)到播音員級(jí)。此外，用戶還可以隨意插播語音通知和廣告。
窗號(hào)顯示系統(tǒng)：窗口上方用LED條屏顯示中英文提示信息；主顯示屏可選擇LED中英文顯示屏或等離子視頻顯示屏，可顯示更豐富的中英文提示信息或廣告等其他內(nèi)容。
柜員操作器：可實(shí)現(xiàn)員工登錄、退出、有人排隊(duì)提示；可按鍵實(shí)現(xiàn)排隊(duì)號(hào)碼呼叫、重呼、優(yōu)先呼叫、棄號(hào)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、暫停窗口服務(wù)等功能。液晶顯示小屏幕為點(diǎn)陣屏，可顯示當(dāng)前等待人數(shù)和當(dāng)前實(shí)現(xiàn)號(hào)碼，另外還有豐富的文字提示，便于操作使用。另外，柜員操作器也可用局域網(wǎng)中的PC屏幕軟鍵盤實(shí)現(xiàn)。
開放式軟件控制系統(tǒng)：用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需要自由定義窗口的服務(wù)類別及服務(wù)優(yōu)先級(jí)。系統(tǒng)不限制可服務(wù)的窗口數(shù)、服務(wù)類別及服務(wù)優(yōu)先級(jí)的數(shù)量！另外系統(tǒng)支持多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)聯(lián)網(wǎng)使用。
強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能：利用統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖及分析表，可方便地分析顧客流量及分析員工表現(xiàn)，從而能夠更好地安排員工、窗口及其他資源。
互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)：顧客可在互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊(duì)并查詢排隊(duì)情況，這樣可大幅減少顧客的等候時(shí)間。
其他附加功能：金雀排隊(duì)系統(tǒng)的發(fā)號(hào)機(jī)可附加金雀指紋考勤系統(tǒng)或多媒體查詢系統(tǒng)，用于員工的上下班考勤或多媒體信息查詢及廣告播放，排隊(duì)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間可以方便地進(jìn)行切換。
隊(duì)列信息實(shí)時(shí)顯示
    取號(hào)界面上和號(hào)票上可以顯示業(yè)務(wù)隊(duì)列中的等候人數(shù)及大概需要等候的時(shí)間，讓顧客做到心中有數(shù)，進(jìn)而合理安排自己的時(shí)間；
過號(hào)辦理功能
允許過號(hào)的顧客，在指定時(shí)間段內(nèi)，重新回到等候隊(duì)列并優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，這樣就使排隊(duì)系統(tǒng)更加人性化，并可使顧客過號(hào)后不必重新取號(hào)，從而可為客戶節(jié)省不必要的重復(fù)等待時(shí)間，使排隊(duì)機(jī)真正起到替人排隊(duì)的作用。
短信提醒
顧客取完號(hào)后，可以輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)可在顧客前面剩下指定人數(shù)時(shí)通過短信通知顧客，在此之前，顧客不必等在業(yè)務(wù)大廳，真正實(shí)現(xiàn)了排隊(duì)機(jī)代人排隊(duì)，解脫了顧客；
多媒體主屏
可用等離子、液晶電視或大屏幕的顯示器作為主屏，除了排隊(duì)信息外，還可以顯示多媒體信息，如文字，圖片，視頻等信息，可用作業(yè)務(wù)宣傳或廣播通知，亦可播放短片，解決顧客等候時(shí)的無聊；
無線排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
使用無線排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)物理呼叫器、評(píng)價(jià)器、LED屏的半無線，及LED屏全無線連接，避免布線，簡化安裝工程。
半無線：共需4個(gè)無線模塊；發(fā)號(hào)機(jī)端需要兩個(gè)無線模塊，分別給LED屏和呼叫器發(fā)送信號(hào)；LED總線和呼叫器總線各接一個(gè)無線接收模塊；各窗口的LED屏和呼叫器接在各自的總線上；（見系統(tǒng)配置圖中半無線拓?fù)鋱D）
全無線：n個(gè)窗口需2x(n+1)個(gè)無線模塊（不包括主LED屏，每增加1個(gè)主屏，增加一個(gè)無線接收模塊）；發(fā)號(hào)機(jī)端需要兩個(gè)無線模塊；每個(gè)窗口的LED屏和呼叫器各需一個(gè)無線模塊（評(píng)價(jià)器可以和呼叫器共用一個(gè)無線模塊）；
評(píng)價(jià)器
若需要客戶評(píng)價(jià)功能，只需要加裝窗口評(píng)價(jià)器即可，軟件系統(tǒng)和呼叫器本身就支持評(píng)價(jià)功能，無需額外投資。
 
 
為什么說金雀排隊(duì)管理系統(tǒng)是第二代排隊(duì)機(jī)
第一代排隊(duì)機(jī)（目前大部分正在使用的排隊(duì)機(jī)）主要實(shí)現(xiàn)了使用顧客從原來的站著排隊(duì)變?yōu)樽�著排�?duì)這一簡單功能，因?yàn)轭櫩捅仨毜浆F(xiàn)場取號(hào)，取號(hào)時(shí)無法知道大概需要的等待時(shí)間，而且過號(hào)后又必須重新取號(hào)，這就迫使顧客在取號(hào)后必須在現(xiàn)場等候，所以第一代排隊(duì)機(jī)無法為顧客節(jié)省排隊(duì)等候時(shí)間。等候時(shí)間過長正是目前各大銀行的營業(yè)廳顧客抱怨最多的問題！第一代排隊(duì)機(jī)無法解決這個(gè)問題！
金雀排隊(duì)管理系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)、隊(duì)列信息實(shí)時(shí)顯示、過號(hào)辦理功能、短信提醒等系列功能的組合，使顧客通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)可以不必到現(xiàn)場取號(hào)，隊(duì)列信息實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)可以使顧客在取號(hào)時(shí)就可以大概知道所需的等待時(shí)間，過號(hào)辦理功能可使過號(hào)的顧客不必重新取號(hào)即可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，短信提醒功能可以使系統(tǒng)在即將排到時(shí)提前通過短信通知不在場的顧客。以上組合功能大大減少了顧客在現(xiàn)場的排隊(duì)等候時(shí)間，徹底解放了顧客，使排隊(duì)機(jī)大為人性化，真正起到了替顧客排隊(duì)的功能！這些功能的組合實(shí)現(xiàn)使金雀排隊(duì)管理系統(tǒng)真正成為了第二代排隊(duì)機(jī)！

金雀排隊(duì)管理系統(tǒng)可適用的場所：
● 銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)營業(yè)大廳
● 移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳
● 醫(yī)院排號(hào)及候診大廳
● 工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳
● 郵政、機(jī)場、車站、港口等營業(yè)大廳
● 餐飲娛樂行業(yè)等